隐名暗访

我们认为,销售顾问最终把您的品牌和您的客户或发展前景联系起来。因此,确保购物经历提升由市场活动建立的品牌价值十分必要。

根据销售网络制定的隐名暗访方案,我们会派遣经过专门招募和培训的顾客(隐名购物者)到您的销售点,体验整个销售过程,然后对销售点(店面、陈列室、店员、专柜...)各方面的服务作出评估

从市场营销的角度来看,隐名暗访是一个有效的方式:

1.评估品牌是如何被推荐给顾客的
2. 探求特别的销售场景
3. 检查促销活动的执行情况
4. 检查VIP项目的执行情况
5. 研究对折扣需求的反应
6. 检查顾客信息的采集情况
7. 场地布置研究
8. 价格研究
9. 同行业的基准

通过隐名暗访,您可以客观地衡量销售团队是如何运用营销工具的、销售点的场地布置是否正确、是否考虑到折扣政策、是否提议办理贵宾卡等...

通过我们的分析,我们将提供给您有关具体细节方面的定性结果,诸如店内的品牌感知度、顾客的经历或对价格的接受度。此外,我们还将规划出具体的行动方案和建议。

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