 |
 |
การช้อปปิ้งแบบนิรนาม
เราเข้าใจดีว่าพนักงานผู้แนะนำสินค้าเป็นจุดสุดท้ายที่เชื่อมระหว่างแบรนด์สินค้าของคุณกับลูกค้าหรือว่าที่ลูกค้าในอนาคต
ดังนั้นจึงสำคัญมากที่จะแน่ใจว่าประสบการในการช้อปปิ้งของลูกค้าส่งเสริมหลักการพื้นฐานของแบรนด์สินค้าที่ถูกสร้างผ่านกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ เราใช้โครงการการช้อปปิ้งนิรนามสำหรับเครือข่ายการค้าปลีก เราจัดสรรและฝึกอบรมลูกค้านิรนามเป็นพิเศษ แล้วจัดส่งผู้ซื้อ (ลูกค้านิรนาม) ไปยังร้านค้าต่างๆ ของคุณ เพื่อตรวจสอบกระบวนการขายทั้งกระบวนการและประเมินทุกแง่มุมของการบริการลูกค้า ณ จุดขาย (ร้านค้า โชว์รูม ศูนย์จัดจำหน่าย เคาน์เตอร์)
จากมุมมองด้านการตลาด การช้อปปิ้งนิรนามนี้เป็นเครื่องมืออันสำคัญในการ:
1.ประเมินว่าแบรนด์สินค้านั้นมีผลต่อการรับรู้ของลูกค้าอย่างไร
2.วินิจฉัยสถานการณ์ตามบทบาทสมมติต่างๆ
3.ตรวจสอบการนำโปรแกรมการส่งเสริมการขายไปใช้
4.ตรวจสอบการนำโปรแกรมวีไอพีไปใช้
5.ศึกษาปฏิกิริยาเมื่อลูกค้าต่อรองราคา
6.ตรวจสอบกระบวนการที่ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมด
7.ศึกษาการขายและกระจายสินค้า
8.ศึกษาการตั้งราคา
9.เปรียบเทียบมาตรฐานปฏิบัติกับบริษัทต่างๆ ที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน
โปรแกรมการช้อปปิ้งนิรนามนี้ทำให้คุณสามารถประเมินค่าเครื่องมือทางการตลาดที่ทีมขายใช้ได้อย่างเป็นกลางที่สุด วัดการกระจายสินค้า ณ จุดขายว่าถูกต้องหรือไม่ รวมถึงวัดนโยบายลดราคาว่าถูกใช้อย่างใส่ใจหรือไม่
โดยอาศัยเครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ ที่มี เรายังสามารถนำเสนอผลวิเคราะห์เชิงคุณภาพเฉพาะจุด เช่น ความตระหนักในแบรนด์สินค้าในแต่ละร้าน การใส่ใจต่อลูกค้า หรือมุมมองเกี่ยวกับราคา เป็นต้น