ミステリー・ショッピング

セールス・アドバイザーがブランドと顧客、或いは会社の可能性の間に、最終的な接触ポイントがあることを確認します。したがって、ショッピング経験によりマーケッティング活動に基づくブランド資産を補足し確認することは、非常に重要です。

小売業ネットワークのためのミステリー・ショッピングのプログラムを通し、当社は特別に募集しトレーニングした顧客（ミステリー・ショッパー）をあなたのセールス・ポイントに送り込みます。全てのセールス・プロセスを通し、セールス・ポイント（ショップ・ショールーム・業者・カウンター等）におけるサービスのあらゆる面を評価します。

マーケティングの観点から見て、ミステリー・ショッピング以下の点のための貴重なツールです。

1. ブランドがどのように顧客に紹介されているのかを評価します
2. 独特なシナリオを探査します
3. プロモーション・キャンペーンの実行を調査します
4. VIPプログラムの実行を調査します
5. ディスカウント需要に対する反応を研究します
6. 顧客情報の収集プロセスを調査します
7. 製品計画の研究
8. 価格研究
9. 競合相手に対抗する基準

ミステリー・ショッピングを通し、マーケティング・ツールはセールス・チームによってどのように使われているのか、セールス・ポイントの製品計画は正しいのか、ディスカウントの方針は守られているのか、VIPカードは提案されているのか、を客観的に評価することができます。

当社の分析を通して明確なポイントについての質的結果を提供します。明確なポイントというのは、例えば商店におけるブランドの認知度、顧客経験や価格認知度、及び具体的な行動プランの開発と忠告などのことです。

当社のデータベースと膨大なミステリー・ショッパーのネットワークにより、日本全国で大規模のなミステリー・ショッピング調査を行うことができます。