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Le Client Mystère nous a aidé à maintenir un niveau de qualité constant et nous a permis d’identifier les potentiels au sein de notre force de vente.
Il est difficile d’évaluer la performance des distributeurs et leur impact sur la marque. Le Client Mystère a été décisif pour contrôler la distribution et l’améliorer grâce a la mise en place de plans d’action ciblés.
‘Développer notre distribution en Chine était nécessaire pour notre entreprise. Un des facteurs clés de succès dans cette nouvelle direction a été la compréhension des besoins et attentes consommateur.’
Dans les marchés émergents en Asie, connaître vos principaux atouts et identifier vos concurrents est essentiel pour avoir un temps d’avance.