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“三年内,我们彻底改变了遍及中国乃至亚洲专卖店的销售人员态度。隐名暗访帮助我们设计出有效的培训计划。目前,我们仍然使用隐名暗访的方式调查我们的竞争者,并继续在中国甚至亚洲范围内保持领先的优势。” 奢侈品牌通用汽车
改进服务水平:
“隐名调查有助于公司维持稳定的服务水准和识别销售团队中隐蔽的人才。”
监测分销渠道:
“很难评估销售状况和品牌影响。反复的隐名调查对分销渠道的监测与完善是至关重要的。”
理解顾客:
“在中国,壮大我们的公司规模变得十分重要。在这一新的领域,理解顾客的需求和行为是我们走向成功的关键。”
市场情形:
“在繁荣的亚洲市场,了解您的资产和识别您的主要竞争对手是占据领先地位的关键。”